Información y Atención al Cliente/consumidor/usuario
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Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. PROGRAMA: 1. MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas) 2.
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INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO. Código: MF0241_2 (COMV0108). Dirigido a: Trabajadores/as ocupados y desempleados , ... *Curso perteneciente al Certificado de Profesionalidad: Atención al cliente, consumidor o usuario. Modalidad: Presencial. Nº Horas: 120h. FECHA INICIO: ...
2 Los consumidores, clientes y usuarios 22 1. Los clientes Constituyen el eje principal de cualquier empresa, y por tanto, así debe ser también en la oficina de farmacia. El punto de partida de las técnicas de marketing* y del plan de acción empresarial*
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Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. 1 Gestión y tratamiento de la información cliente-consumidor 1.1 Información del cliente 1.2 Archivo y registro de la información del cliente 1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa 1.4 Bases de datos para el tratamiento de la información